ETKİLİ İLETİŞİM BECERİLERİ

"Etkili iletişim, vermek istediğiniz mesajı en kısa sürede ve en net şekilde karşı tarafa iletmektir. Biri ya da birileriyle iletişim kurarken istediğiniz şekilde söylemek istediğinizi söyleyemeyebilir ya da direkt olarak mesajı veremiyor olabilirsiniz."

Etkili İletişim becerilerinin ilk maddesi olan 'kendimizi tanımaktan' bir önceki yazımda bahsetmiştim.

Bu yazımda ise geri kalan maddeleri ele alacağım. Maddelerimiz kısaca;

-Kendini tanımak

-Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek

-Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek

-Empati kurabilmek

-Hoşgörülü ve ön yargısız olmak

-Eleştirilere karşı açık olmak

-Beden dili, göz takibi, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek...

Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek

Karşımızdaki insana ne anlatmak istediğimizi, paylaşmak istediğimiz iletiyi ve bizi aktif bir şekilde dinlemesi için kendimizi doğru ifade etmemiz çok önemli.

Kendimizi doğru ifade etmek için öncelikle karşımızdakinin bizi etkin bir şekilde dinlemesini sağlamalıyız. Bunun için göz teması, mimikleri ve dilimizi etkili bir şekilde kullanmamız gerekir.

Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek

Karşımızdakini etkin dinlemek, kendimize ve karşımızdakine saygılı olmamız demek diyebiliriz. Bir iletişimde en önemli unsur saygıdır. Hayatın her alanında olduğu gibi iletişimde de saygı çok önemlidir. Karşımızdakine saygımızı onu etkili bir şekilde takip ederek bunu göstermiş oluruz.

Empati kurabilmek

Kendimizi daha iyi anlatmak istediğimiz gibi karşımızdakini de düşüncelerini ve duygularını empati kurarak anlamamız mümkün. Empati kurmak bir iletişimde çok avantajlı bir seçenektir. Bizi anlamayan birisine empati kurmasını önererek bizi daha iyi anlamasını sağlayabiliriz.

Hoşgörülü ve ön yargısız olmak

Birisinin sizi yanlış anlamasını hatta sizi kötü bir tabirle hatırlamasını istemez sinizdir. Hoşgörülü olmak karşınızdakine asla (tabi kötü niyetli değilse) bu tür düşüncelere sevk etmez aksine sizi olumlu gördüğü için iletişiminiz daha güçlü olur.

Tabi bu bizim içinde geçerli bir durum. Birisine karşı ön yargıda bulunmak büyük pişmanlıklara sebep olabilir. Ön yargılı olmak her zaman size zarar verecektir. Bir iletişimde, tüm iletişimi baştan bitiren düşüncedir ön yargılı olmak.

Eleştirilere karşı açık olmak

Eleştiri sandığımız kadar kötü bir şey değil aslında çünkü kendimizin fark edemediği hataları bize gösterir birileri. Eleştiri eksik veya hatalı olduğumuz yönleri belirtiği için bunu olumlu karşılamalıyız. Ancak unutmayın eleştiriye açık olduğumuz kadar eleştiri yaparken de, karşımızdakini kaba olmayan bir üslup kullanmalıyız.

Beden dili, göz takibi, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek...

Beden dili, göz takibi, hitap vb. bunlar iletişimin en önemli unsurlarıdır. Bir iletişimde karşımızdakini takip ettiğimizi veya kendimizi daha etkili ifade edebilmemiz için beden dili, daha etkili bir iletişim için göz teması, karşımızdakine saygımızı ve güçlü bir iletişim için hitap ve ses düzeyi kurabilmek çok önemli.